Питання до тесту:

Використання невербальних комунікацій дозволяє:

Варіанти відповідей на тест:
  • дізнатись непідтверджену інформацію, яка циркулює в організації та використовувати її для збільшення впливу на оточуючих

  • використовувати додаткову інформацію, вчасно коригувати дії, покращити розуміння висловлюваної інформації

  • впливати на процес прийняття управлінських рішень, збору та обробки інформації та їх втілення в життя

  • отримувати сигнали про реакцію відвідувачів на якість обслуговування і вчасно коригувати роботу