Питання до тесту:

Етикетні вимоги до ведення телефонної розмови

Варіанти відповідей на тест:
  • послідовність, грамотність на письмі, чіткість

  • жестикуляція, міміка, голос

  • лакнічність, послідовність, завершеність

  • етикетність є необов’язковою